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Neue Perspektiven,
neue Chancen

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Michael Werkle -
Ihr Partner für Interim Management und Consulting

Schnelle Unterstützung
in herausfordernden Zeiten

Wenn dringende Herausforderungen auftreten, zählt effizientes Handeln.

Ich steige umgehend ein und analysiere Ihre Situation, um passgenaue Lösungen zu realisieren. Genau dort, wo diese benötigt werden um nachhaltiges Business Development zu fördern.

Ob im Kundenservice, Call Center oder bei der Optimierung von Serviceprozessen – schnelle Unterstützung ist entscheidend. Strategische Maßnahmen in der Customer Experience (CX) sorgen dafür, dass Sie langfristig erfolgreich agieren können.

Mit klaren Maßnahmen, fundiertem Know-how und greifbaren Ergebnissen sorge ich für Stabilität im Kundenmanagement (CRM).

Klare Strategien für
erfolgreiches Change Management

Komplexe Situationen erfordern präzise und durchdachte Ansätze.

Ich entwickle mit meiner Expertise in Kunden-management, Change-Management, Call Center-Optimierung und KI-Technologien maßgeschneiderte Strategien. Diese sind speziell auf die Bedürfnisse Ihres Unternehmens ausgerichtet und tragen zu nachhaltigem Erfolg bei.

Gemeinsam verbessern wir z.B. Ihre Omnichannel-Strukturen und optimieren die Customer Journey. Zudem digitalisiere ich Service-Prozesse, um Ihre Kundenbindung und Effizienz nachhaltig zu steigern. So erzielen wir messbare Erfolge, die langfristig Bestand haben und Ihr Unternehmen wettbewerbsfähig machen.

Nachhaltige Ergebnisse
durch praxisnahe Beratung

Schnelle Erfolge sind wichtig – doch langfristige Stabilität sichert die Wettbewerbsfähigkeit.

Ich entwickle praxisorientierte Strategien, die nicht nur kurzfristige Optimierungen ermöglichen, sondern Ihr Unternehmen nachhaltig stärken.

Durch den gezielten Einsatz von Automatisierung, modernen Technologien und KI-Lösungen steigern wir Ihre Effizienz. Gleichzeitig fördern wir eine motivierende Teamkultur, die den langfristigen Erfolg Ihres Unternehmens unterstützt. Ich optimiere den Customer Sales & Service und verbessere die Leistungsfähigkeit Ihrer Organisation. So werden Ihre Prozesse nicht nur effizienter, sondern Ihr Unternehmen bleibt langfristig wettbewerbsfähig.

Meine Leistungen

Interim Management Beratung

Interim Management

In herausfordernden Zeiten oder bei Vakanzen ist schnelle Stabilität entscheidend. Als Interim Manager bringe ich strategische Handlungsfähigkeit, um Ihr Kundenmanagement oder Call Center zukunftssicher aufzustellen.

Ich springe kurzfristig ein, analysiere die Situation präzise und übernehme Verantwortung für eine zielgerichtete Umsetzung. Dies umfasst die Einführung KI-gestützter Tools und die Automatisierung von Serviceabläufen. Darüber hinaus stärke ich Ihr Team, um langfristige Effizienz sicherzustellen.

All diese Maßnahmen fördern eine motivierende Unternehmenskultur und verbessern die gesamte Customer Experience (CX).
Projektleitung

Projektleitung

Projekte im Kundenmanagement, Call Center-Bereich, in der Digitalisierung oder im Change-Management sind anspruchsvoll. Sie erfordern eine präzise Steuerung und klare Strukturen.

Als Experte im Projektmanagement übernehme ich die Leitung. Mit fundiertem Know-how stelle ich sicher, dass alle Beteiligten – von Teams bis Stakeholdern – effizient zusammenarbeiten.

Ich schaffe klare Prozesse und setze auf enge Zusammenarbeit, um Ihr Projekt auf Kurs zu halten. Gezielte Kommunikation und moderne Technologien sorgen für Struktur und Transparenz. Mit agilem Projektmanagement führe ich Ihr Projekt sicher zum Erfolg. Selbst enge Zeitpläne und komplexe Omnichannel-Anforderungen bleiben dabei im Fokus.
Consulting

Consulting

Effiziente Prozesse und Automatisierung sind der Schlüssel zu nachhaltigem Erfolg. Gleichzeitig stärkt ein zukunftsorientierter Kundenservice die Wettbewerbsfähigkeit – sowohl im Inbound- als auch im Outbound-Bereich. Als Consultant unterstütze ich mittelständische Unternehmen und Start-ups dabei, ihre Abläufe zu modernisieren.

Durch maßgeschneiderte Strategien optimieren wir die Kundenbetreuung und gestalten die gesamte Customer Journey effizienter. Eine hohe Effizienz ist in zentralen Bereichen unerlässlich. Dazu gehört die gezielte Optimierung von Call-Center-Prozessen sowie die Einführung KI-gestützter Omnichannel-Lösungen.

Eine solide Grundlage für nachhaltiges Business- und Kundenmanagement sichert langfristigen Erfolg. Durch einen klaren Fokus auf Veränderungsmanagement können Unternehmen flexibel auf Kundenbedürfnisse reagieren und in dynamischen Märkten wettbewerbsfähig bleiben.
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Meine Mission:
Customer Experience at its best –
Chancen identifizieren, Transformation gestalten, Wachstum sichern – um langfristige Kundenbindungen aufzubauen!

Ich unterstütze Unternehmen dabei, Potenziale im Kundenmanagement und Servicebereich zu identifizieren und in erfolgreiche Projekte umzusetzen. Als Experte für Interim Management entwickle ich praxisorientierte Lösungen mit einem klaren Fokus auf Effizienz und Wettbewerbsvorteile.

Ob kurzfristige Einsätze oder langfristige Transformationsprojekte – entscheidend ist eine stabile Grundlage. Gemeinsam schaffen wir die Basis für nachhaltiges Wachstum und eine zukunftsfähige Organisation.

Als Projektleiter unterstütze ich Unternehmen dabei, ihre Serviceprozesse zu optimieren und effizienter zu gestalten. In der Customer Experience Beratung analysiere ich Schwachstellen, entwickle praxisnahe Lösungen und setze gezielte Maßnahmen zur Prozessverbesserung um. So entstehen stabile Strukturen und eine nachhaltig stärkere Kundenbindung.

Durch fundiertes Consulting identifiziere ich präzise Herausforderungen und entwickle maßgeschneiderte Strategien. Ich begleite Unternehmen zielgerichtet auf ihrem Weg zu dauerhaftem Erfolg.

Mehr über mich

Insights und Impulse

Monatlicher Livestream

Ab sofort gibt es einmal im Monat einen Livestream mit mir auf LinkedIn. Der Stream ist zudem auf YouTube und Spotify abrufbar. Den Stream können Sie direkt hier auf der Homepage anschauen. Seien Sie dabei für spannende Einblicke zu Customer Service, Customer Experience und mehr!

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